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    連汽東海汽車客運站開展站務技能培訓
    來源:連汽東海公司 作者:劉洋 瀏覽次數:1027 錄入時間:2020-11-16

    為在創建全國文明城市活動中更好地服務旅客,1113日,東海汽車客運站集中發力窗口文明創建,通過開展站務操作規范培訓,塑造窗口形象,為全縣創建全國文明城市增光添彩。

    此次學習培訓,采用理論知識結合崗位實操演練方式開展,由經驗豐富的站務班長進行講解、示范和指導。培訓的主要內容為:站務工作流程、禮節性文明用語、肢體語言、微笑服務等系列規范動作。站務員們認真學習,邊聽邊記,現場演練,活學活用,培訓效果顯著。培訓結束后,對站務員的操作技術進行了現場考核檢驗。

    此次培訓,讓員工們更加熟練掌握了工作流程及操作方法,引導他們在實際工作中形成標準化、程序化的行為習慣,促進車站服務質量、行為規范再上新臺階,提升了客運窗口文明形象。   



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